POMOC

Dołożyliśmy wszelkich starań, aby nasza Platforma Zakupowa umożliwiła Państwu dokonanie zakupów najszybciej i najłatwiej jak to jest tylko możliwe. W wielu miejscach witryny zamieściliśmy ikonę pomocy. Po jej kliknięciu wyświetlą się niezbędne informacje.

Jeżeli mimo wszystko okaże się, iż ta pomoc jest niewystarczająca, prosimy o kontakt z naszym opiekunem handlowym lub działem technicznym.

 
FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Podczas składania zamówienia wybrałem formę płatności w postaci "Przedpłata (płatność przelewem )".
Gdzie mogę znaleźć numer konta na który mógłbym dokonać przelewu ?
Numer konta widnieje na każdej fakturze proforma, którą przesyłamy do klientów mailem jako potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.

W jaki sposób otrzymam fakturę za zamówione produkty?
Faktura dostarczana jest do klienta zawsze wraz zamówieniem. Niezależnie od tego istnieje możliwość pobrania faktury w formacie PDF
w zakładce HISTORIA ZAKUPÓW / Historia faktur.

Czy za zamówiony towar mogę dokonać płatności kartą kredytową?
Będzie to możliwe już w niedalekiej przyszłości.
O uruchomieniu tej funkcjonalności wszyscy nasi klienci zostaną powiadomieni pocztą elektroniczną.

Czy istnieje możliwość złożenia zamówienie telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej?
Zamówienie telefoniczne obowiązuje tylko firmy które mają z nami podpisaną umowę o współpracą; osoby prywatne i firmy nie współpracujące zamówienia składają za pośrednictwem niniejszej witryny .

Chciałbym zrezygnować ze złożonego zamówienia. W jaki sposób mogę tego dokonać?
Wystarczy do nas zadzwonić i poinformować nas o tym fakcie.

Czy mogę liczyć na udzielenie rabatu w przypadku zakupu większej ilości produktów?
W przypadku dużych i kompleksowych zamówień istnieje możliwość ustalenia specjalnych warunków handlowych.
W tym celu skontaktuj się z naszym Opiekunem Handlowym ( KONTAKT ).

JAK DOKONYWAĆ ZAKUPÓW?
 

REJESTRACJA

 
Aby możliwe było dokonywanie zakupów poprzez Platformę Zakupową HANDY, konieczna jest rejestracja  w naszym systemie. Jest to czynność jednorazowa, która pozwoli nam zidentyfikować użytkownika i utworzyć dla niego indywidualne konto. Rejestracji możesz dokonać na dwa sposoby - zaraz po wejściu na witrynę ( formularz rejestracyjny ) lub po skompletowaniu produktów w koszyku.
 
AUTORYZACJA
 
Po prawidłowym wypełnieniu i wysłaniu formularza otrzymasz na podany podczas rejestracji adres e-mail list z prośbą o potwierdzenie rejestracji. Nie odpowiadaj na niego - kliknij w podany link. Musimy mieć pewność, że to Ty wysłałeś do nas zgłoszenie.
Autoryzacja jest niezbędna.
 
Po potwierdzeniu, Twoje konto zostanie automatycznie uaktywnione. Jeżeli z powodów od nas niezależnych nie otrzymasz maila z linkiem aktywacyjnym, skontaktuj się z nami ( 071 362 05 00 wew. 31 ) w celu aktywacji konta.

LOGOWANIE

Aby wysłać do nas zamówienie musisz być zalogowany. Możesz zalogować się zaraz po wejściu na naszą witrynę ( sposób sugerowany ) wpisując w nagłówku witryny w odpowiednie pola login i hasło lub po skompletowaniu produktów w koszyku.

Jeżeli zapomniałeś swojego hasła skorzystaj z możliwości jego odzyskania.

Przy pierwszym zalogowaniu zostaniesz skierowany do działy "Twoje Dane" i zobaczysz informacje na temat:

 -  danych wpisanych podczas rejestracji ( z możliwością korekty )
 -  danych do faktury
 -  sposobów płatności ( z możliwością wyboru innego )
 -  adresu dostawy ( z możliwością zmiany i określenia nowego )

Dane te będą wykorzystane podczas realizacji zamówienia.

W zależności od statusu klienta ( osoba fizyczna / firma ) możesz nie zobaczyć wszystkich dostępnych sposobów płatności i dostaw.

W celu ich doprecyzowania skontaktuj się z nami.